售后服務(wù)

產(chǎn)品維修服務(wù)條款

我公司本著竭誠為客戶服務(wù)的宗旨，為促使雙方更好的合作，提高雙方的工作效率，特針對(duì)產(chǎn)品及其配件的包換，保修事宜作出一下規(guī)定：

質(zhì)保期范圍

自產(chǎn)品交貨之日起一個(gè)月內(nèi)，如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題造成產(chǎn)品無法正常使用，在外觀不損壞的情況下，憑購貨憑證，我公司負(fù)責(zé)更換。

自產(chǎn)品交貨之日起一年內(nèi)，如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題造成無法正常使用，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

產(chǎn)品終身維修

對(duì)超過質(zhì)保期在免費(fèi)負(fù)責(zé)內(nèi)的故障產(chǎn)品，我公司將竭誠為您提供終身維修，按工本價(jià)收取維修費(fèi)（產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)均由發(fā)貨方自行承擔(dān)）。

產(chǎn)品限時(shí)維修

1.收到客戶故障產(chǎn)品的三個(gè)工作日內(nèi)，向客戶報(bào)告故障原因，故障責(zé)任，維修費(fèi)用（超過質(zhì)保期和在免責(zé)范圍內(nèi)的故障產(chǎn)品）和維修完成時(shí)間。

2.客戶對(duì)故障原因，故障責(zé)任，維修費(fèi)用和維修完成時(shí)間等事項(xiàng)無異議，確認(rèn)進(jìn)行維修之日起，故障產(chǎn)品在下述限定時(shí)間內(nèi)修復(fù)，并向客戶發(fā)出修復(fù)產(chǎn)品：
1)輕微程度故障—2個(gè)工作日內(nèi)
2)一般程度故障—6個(gè)工作日內(nèi)

修復(fù)產(chǎn)品保質(zhì)期

修復(fù)產(chǎn)品保質(zhì)期以交貨日起計(jì)算，為期六個(gè)月。

適用范圍

本《產(chǎn)品維修服務(wù)條款》僅適用于我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。

注意事項(xiàng)

在保質(zhì)期內(nèi)，下列事項(xiàng)不屬于免費(fèi)維修范圍：

1.使用環(huán)境指標(biāo)不符合規(guī)定要求造成的損壞；
使用過程中違反操作規(guī)定或設(shè)計(jì)參數(shù)等使用不當(dāng)而造成的損壞（使用環(huán)境，安裝操作說明及參數(shù)見說明書）；
2.產(chǎn)品外觀嚴(yán)重破損，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)丟失，無法識(shí)別產(chǎn)品來源；
3.對(duì)產(chǎn)品自行修理和改造；
4.客戶收到產(chǎn)品及配件后，如因運(yùn)輸過程中碰撞，擠壓等機(jī)械原因造成的損壞應(yīng)于收到貨物兩日內(nèi)向我公司提出異議，超出異議期我公司不予負(fù)責(zé)；
5.其他人為和一切不可抗力因素導(dǎo)致的損壞。
6.客戶如因特殊情況需我公司在非工作日予以協(xié)助，請(qǐng)事先與我公司相關(guān)負(fù)責(zé)人預(yù)約，我公司會(huì)竭力配合。訂購產(chǎn)品，索取資料或其它要求，請(qǐng)撥打公司電話400-003-1698，竭誠為您服務(wù)。

五岳公司保留對(duì)此條款的修改解釋權(quán)

湖北五岳傳感器有限公司

2010年1月1日